Mi ANDE

Administración Nacional de Electricidad - ANDE

En busca de mejorar la calidad del servicio ofrecido a sus clientes, la ANDE ofrece un sistema para consulta de facturas, reclamos por falta de energía

y otras informaciones de interés, que permitirá obtener la información solicitada rápidamente y optimizar los tiempos de resolución de los reclamos.

Al terminar de realizar un reclamo se enviara una SMS con los datos del número de reclamo.

Además, ofrece el servicio denominado “MI ANDE”, donde los clientes Titulares de Contratos podrán acceder gratuitamente a:

- Consultar y descargar las 15 últimas facturas emitidas.

- Acceder a gráficos comparativos de su histórico de consumos e importes de los últimos 12 meses.

- Gestionar el envío de mensajes a su celular o a los que el cliente determine, eligiendo las notificaciones que desee recibir (fecha de lectura del medidor, lectura y consumo facturado,

emisión de factura, vencimiento, aviso de corte por impago o programado, aviso de pago realizado, etc.)

- Bloquear consultas a datos de su suministro.

- Ingresar la lectura del medidor para la facturación de su consumo.

الإدارة الوطنية للكهرباء - أندي

بحثًا عن تحسين جودة الخدمة المقدمة لعملائها ، يقدم نظام ANDE نظامًا للتشاور مع الفواتير والمطالبات بسبب نقص الطاقة

والمعلومات الأخرى ذات الأهمية ، والتي ستجعل من الممكن الحصول على المعلومات المطلوبة بسرعة وتحسين الأوقات لتسوية المطالبات.

عند الانتهاء من تقديم مطالبة ، سيتم إرسال رسالة نصية قصيرة تحتوي على معلومات رقم المطالبة.

بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يقدم خدمة تسمى "MI ANDE" ، حيث يمكن لعملاء Contract Holders الوصول مجانًا إلى:

- استشر وقم بتنزيل آخر 15 فاتورة تم إصدارها.

- الوصول إلى الرسوم البيانية المقارنة لتاريخ استهلاكك ومبالغك خلال الـ 12 شهرا الماضية.

- إدارة إرسال الرسائل إلى هاتفك الخلوي أو إلى تلك التي يحددها العميل ، واختيار الإشعارات التي تريد استلامها (تاريخ قراءة العداد ، والقراءة والاستهلاك المفوتر ،

إصدار الفاتورة ، تاريخ الاستحقاق ، إشعار المحكمة بسبب عدم السداد أو الجدول الزمني ، أو إشعار الدفع ، إلخ.)

- حظر الاستعلامات لبيانات التوريد الخاصة بك.

- أدخل قراءة العداد لفاتورة الاستهلاك الخاص بك.